ГАРАНЦИЯ ЗА КАЧЕСТВО

В My Life Home изграждаме домове, които трябва да издържат на времето – затова зад всеки проект стоят ясни гаранционни условия и отговорност за качеството на изпълнението.

Какво гарантираме

Носеща конструкция – стоманената и сглобяемата конструкция на всяка къща се изработва по одобрен конструктивен проект, с материали, отговарящи на действащите строителни норми. Осигуряваме гаранция срещу конструктивни дефекти за срок от 10 години от датата на приемо-предавателния протокол.

Хидроизолация и покривна система – гаранция 5 години срещу течове, дължащи се на некачествено изпълнение на хидроизолационните и покривните работи.

Дограма, врати и фасадни елементи – гаранция 2 години съгласно условията на съответния производител, предоставяни допълнително с гаранционна карта при доставка.

Довършителни работи (шпакловка, боя, подови настилки, ВиК и ел. инсталации) – гаранция 2 години от приемането на обекта, при условие че не са извършвани промени или ремонти от трети лица.

Конкретните гаранционни срокове и обхват се фиксират индивидуално във всеки договор и гаранционна карта, съобразно избраните материали и спецификация на проекта.

Какво покрива гаранцията

  • Дефекти, произтичащи от изработката, монтажа или влагането на некачествени материали от наша страна;

  • Отклонения от одобрената техническа спецификация и проектна документация;

  • Проблеми, установени и заявени писмено в рамките на съответния гаранционен срок.

Какво не покрива гаранцията

  • Повреди вследствие на неправилна експлоатация, липса на поддръжка или неспазване на инструкциите за ползване;

  • Щети от природни бедствия, форсмажорни обстоятелства или механични увреждания от трети лица;

  • Намеса, ремонт или преустройство, извършени от лица извън екипа на My Life Home, без предварително съгласуване с нас;

  • Естествено износване на материалите с течение на времето.

Процес по рекламация

  1. Заявка – подава се писмено (по имейл или през формата за контакт в Сайта) с описание на констатирания проблем и снимков материал.

  2. Оглед – наш екип извършва оглед на място или дистанционно в договорен срок, за да прецени характера и причината за дефекта.

  3. Отстраняване – при основателна рекламация отстраняваме дефекта в разумен срок, съобразен със спецификата на проблема и сезонните условия.

  4. Обратна връзка – информираме Клиента на всеки етап до пълното разрешаване на случая.

Защо клиентите ни се доверяват

Всеки проект преминава през контрол на качеството на всеки етап – от производството на конструкцията, през транспорта и монтажа, до финалната приемка на обекта. Работим с утвърдени доставчици на материали и следим всяка къща да отговаря на заложената спецификация, преди да бъде предадена на клиента.

За допълнителни въпроси относно гаранционните условия за Вашия конкретен проект, свържете се с нас чрез формата за контакт в Сайта.